이용약관

① 결제

결제는 NHN KCP를 통해 처리됩니다.

② 재화 등의 공급방법 및 공급시기(배송정책)

회사가 마켓(/market)에서 판매하는 서비스는 소프트웨어 개발·컨설팅 등 디지털 용역으로, 실물 재화의 배송이 없습니다. 결제 완료 후 담당자가 회원에게 연락하여 세부 요구사항을 확정하고 제작에 착수하며, 결과물은 온라인(이메일, 메신저, 서비스 계정 등)으로 제공됩니다.

③ 청약철회

회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 회사가 사전에 회원의 동의를 얻어 용역의 제공을 이미 개시하였거나, 회원의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작에 착수한 용역인 경우에는 같은 조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

④ 환불

청약철회 또는 계약 해제가 인정되는 경우, 회사는 대금을 지급받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 다만 이미 발급되어 사용이 개시된 라이선스, 착수가 이루어진 제작 용역의 대금은 기 수행된 부분을 공제한 후 환불하거나 환불이 제한될 수 있습니다. 환불·청약철회 요청은 1:1 문의 또는 이메일(support@zzem.co.kr)로 접수합니다.

⑤ 제작 컨설팅 서비스 제공기간

마켓(/market)의 "제작 컨설팅" 카테고리 상품은 결제(계약 성립)일로부터 최대 3개월(90일) 이내에 서비스 제공(납품)을 완료합니다. 다만 회원의 요구사항 변경, 자료·확인 지연 등 회원의 귀책사유로 발생한 지연 기간은 위 기간에서 제외합니다. 상품별 예상 제작기간은 신청·상담 시 담당자가 안내합니다.

⑥ 제작 컨설팅 중도 해지·환불 기준

제작 컨설팅 진행 중 회원이 중도 해지를 요청하는 경우, 진행 단계에 따라 아래 기준으로 환불합니다.

• 요구사항 확정(킥오프) 전: 결제대금의 100% 환불
• 요구사항 확정 후 ~ 개발 착수 전(기획·디자인 진행 단계): 결제대금의 70% 환불
• 개발 착수 후 ~ 납품 전: 결제대금의 30% 환불
• 납품 완료 후: 환불 불가(단, 회사의 귀책으로 인한 하자는 무상 보수)

중도 해지·환불 요청은 1:1 문의 또는 이메일(support@zzem.co.kr)로 접수하며, 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.