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“엔에이치엔케이씨피 주식회사”(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률" 및 “개인정보보호법”을 준수하고 있습니다. 회사는 전자결제대행 및 결제대금예치 서비스 및 현금영수증 서비스 및 휴대폰 본인확인서비스(이하 “ 서비스”) 신청, 상담, 문의사항 등, 서비스의 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다.
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- 서비스 제공 계약의 성립, 유지, 종료를 위한 본인 식별 및 실명확인, 각종 회원관리, 계약서 발송 등
- 서비스 제공 과정 중 본인 식별, 인증, 실명확인 및 각종 안내/고지
- 부정 이용방지 및 비인가 사용방지
- 서비스 제공 및 관련 업무처리에 필요한 동의 또는 철회 등 의사확인
- 이용 빈도 파악 및 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 CRM
- 서비스 제공을 위한 각 결제수단 별 상점 사업자 정보 등록
2. <수집하는 개인정보 항목>
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1) 개인정보 수집항목
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(회사번호는 해당 없음)
나.상기 명시된 개인정보 항목 이외의 “서비스” 이용과정이나 “서비스” 처리 과정에서 다음과 같은 추가 정보들이 자동 혹은 수동으로 생성되어
수집 될 수 있습니다.
- 접속 IP/Mac Address, 쿠키, e-mail, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 불량 혹은 비정상 이용기록, 결제기록
다.기타, 회사는 서비스 이용과 관련한 대금결제, 환불 등에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
3. <개인정보의 보유 및 이용기간>
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기 합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존 합니다.
1) 회사 내부 방침의 의한 정보보유
- 부정이용방지와 비인가사용방지를 위한 결제 이용에 관한 기록
- 보존기간 : 5년
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상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존기간: 5년 / 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존기간: 5년 / 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존기간: 3년 / 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
보존기간: 3년 / 보존근거: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
- 방문에 관한 기록
보존기간: 3개월 / 보존근거: 통신비밀보호법
- 건당 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록
보존기간: 5년 / 보존근거: 전자금융거래법
- 건당 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록
보존기간: 1년 / 보존근거: 전자금융거래법
4. <이용자의 개인정보의 수집 및 이용 거부>
이용자는 회사의 개인정보 수집 및 이용 동의를 거부할 수 있습니다. 단, 동의를 거부 하는 경우 서비스 신청이 정상적으로 완료 될 수 없음을 알려 드립니다.
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1. <개인정보의 제공>
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1) 개인정보를 제공받는 자
신용카드 : 국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 신한, 하나 등 신용카드사
계좌이체 : 기업/국민/하나/수협/농협/지역농축협/우리/신한/SC제일/한국씨티/KDB산업/대구/부산/광주/제주/전북/경남/새마을금고/신협/산림조합/우체국/케이뱅크/카카오뱅크/토스뱅크(이상 ‘은행’), 유안타증권/KB증권/미래에셋/삼성증권/한국투자증권/NH투자증권/현대차증권/SK증권/대신증권/한화투자증권/하나금융투자/신한금융투자/DB금융투자/유진투자증권/메리츠증권/신영증권(이상 ‘증권사’), 금융결제원
가상계좌 : NH농협/기업은행/KB국민은행/수협중앙회/우리은행/SC제일은행/신한은행/부산은행/광주은행/우체국/KEB하나은행/iM뱅크(대구)/경남은행, 세틀뱅크, 쿠콘
포인트 : SK플래닛(OK캐쉬백, 복지포인트), BC카드 및 서울시(에코마일리지), ㈜케이티(올레클럽KT별포인트)
상품권 : 해피머니아이엔씨(해피머니상품권), 북앤라이프(도서문화상품권), 컬쳐랜드(문화상품권, 게임문화상품권), 아이앤플레이(틴캐시), ㈜해피닷컴(에그머니)
휴대폰 : SKT, KT, LGU+ 등 이동통신사, 다날, KG모빌리언스, 다우기술
ARS 신용카드 : 국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 신한, 하나 등 신용카드사, 세종텔레콤
모모캐쉬 : SKT, KT, LGU+ 등 이동통신사, 세종텔레콤, KskyB
휴대폰 본인확인 서비스 : 이동통신사
현금영수증서비스 : 국세청
2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
: 서비스 제공을 위한 각 결제수단 별 상점 사업자 정보 등록, 이용대금 정산 및 소비자의 불만 및 분쟁처리 등
3) 제공하는 개인정보의 항목
: 대표자명, 대표자 휴대폰번호, 전화번호(회사번호는 해당 없음), 이메일주소, 담당자명, 담당자 휴대폰번호, 담당자 이메일주소, 전화번호(회사번호는 해당 없음) 등
4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
이용자의 고유식별정보는 원칙적으로 고유식별정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기 합니다.단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존 합니다.
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상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
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보존기간: 5년 / 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
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보존기간: 3년 / 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
보존기간: 3년 / 보존근거: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
- 방문에 관한 기록
보존기간: 3개월 / 보존근거: 통신비밀보호법
- 현금영수증 결제내역에 관한 기록
보존기간: 1년 / 보존근거: 조세특례제한법
- 건당 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록
보존기간: 5년 / 보존근거: 전자금융거래법
- 건당 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록
보존기간: 1년 / 보존근거: 전자금융거래법
2. <개인정보의 처리 위탁>
회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 위탁하고 있지 않습니다. 향후 처리 위탁이 필요한 경우 이용자에게 사전 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받습니다.
3. <이용자의 개인정보의 제공 및 위탁 거부>
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● 에스크로(결제대금예치) 서비스 이용약관
제 1 조 (목적)
본 약관은 엔에이치엔케이씨피 주식회사(이하 "회사"라고 한다)와 전자결제대행 서비스 이용계약을 체결한 가맹점이 인터넷 전자상거래를 통하여 제품 및 서비스(이하 "상품"이라 한다)를 판매할 때 에스크로(결제대금예치) 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용하는 데 필요한 제반 사항 및 이에 따른 회사와 가맹점간의 권리 의무를 규정함에 그 목적이 있습니다.
제 2 조 (약관의 명시, 효력 및 변경)
① 회사는 이 약관을 서비스를 이용하고자 하는 자가 알 수 있도록 에스크로(결제대금예치) 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지합니다.
② 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자를 명시하여 전항의 방법으로 공지합니다.
③ 이 약관은 회사와 가맹점간에 성립되는 서비스이용계약의 기본 약정이며, 회사는 필요한 경우 가맹점과 개별 약정을 체결할 수 있습니다.. 이 경우 개별 약정이 우선적으로 적용되며, 이 약관은 보충적 효력을 갖습니다.
제 3 조 (용어의 정의)
① 에스크로(결제대금예치) 서비스 : 결제대금예치제도로서 거래대금의 입.출금을 제3자인 회사가 관리하며, 이용자의 물품 수령 확인 후 인터넷쇼핑몰에 판매대금을 지급하는 서비스
② 인터넷쇼핑몰 : 인터넷 망을 이용하여 상품을 거래할 수 있도록 설정된 가상의 영업장
③ 이용자 : 판매자의 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매하고 신용카드결제, 계좌이체, 가상계좌 등의 지불수단을 이용하여 해당대금을 결제하는 자
④ 판매자 : 회사와 전자결제대행서비스 이용계약을 체결하고 상품을 판매하는 가맹점
⑤ 표준배송일 : 판매자가 판매하는 상품에 대해서 이용자가 구매대금을 입금완료(현금인 경우)하거나, 카드사로부터 승인을 통지(카드인 경우) 받는 등 구매대금의 지불이 이뤄진 것으로 확인되는 시점으로부터 판매자가 이용자에게 상품의 배송을 완료하는 데 필요한 기간
⑥ 상품확인기간 : 상품 배송이 완료된 후 이용자가 구매하고자 했던 상품과 일치하는 지 확인할 수 있는 기간
제 4 조 (서비스 이용계약의 성립)
① 에스크로(결제대금예치) 서비스 이용계약은 전자결제대행서비스 이용계약의 가맹점이 회사의 웹사이트에서 본 약관에 동의하고 신청양식에 해당정보를 기입하여 이용신청을 하고, 이에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
② 가맹점은 이용신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 이를 즉시 수정해야 합니다.. 가맹점의 정보가 변경되었음에도 해당 사항을 수정하지 않음으로써 발생한 각종 손해와 잘못된 수정으로 인한 손해는 당해 가맹점이 부담해야 하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
제 5 조 (당사자의 의무)
① 판매자는 "서비스" 이용과 관련 다음과 같은 책임과 의무를 집니다.
가. 이용자를 대상으로 상품 판매를 위한 인터넷 쇼핑몰의 개발 및 운영
나. 이용자가 구매한 상품의 배송
다. 회사에게 정확한 배송정보 제공의 책임
라. 이용자가 제기한 상품의 클레임 처리 등을 포함한 고객관리
마. 이용자의 반품, 환불 및 취소요구에 대한 처리
바. 인터넷 쇼핑몰에 "서비스" 관련 내용 공지
②회사는 "서비스" 제공과 관련하여 다음과 같은 책임과 의무를 집니다.
가. 회사의 "서비스"를 이용하는 판매자와 이용자의 매매대금에 대한 자금관리 및 정산 업무
나. "서비스"에 관련된 전산시스템 개발
다. "서비스" 이용에 관한 현황자료 제공
라. 이용자가 "서비스" 이용시 사용하는 공동인증서에 대한 유효성 검증
마. "서비스"와 관련한 매매대금을 관리하는 가상계좌 제공 및 관리
바. 자금관리 및 정산 업무에 대한 SMS, e-mail 통지 업무
사. 판매자의 "서비스" 신청에 따른 등록업무 및 결제시스템내 "서비스"의 추가
제 6 조 (서비스 조건)
① 판매자는 상품을 구매하고자 하는 이용자의 지불정보를 보유하여서는 아니 되며, 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 판매자에게 있습니다.
② 판매자는 상품의 배송 또는 전달을 책임지며 이에 따른 증빙을 보관하여야 하고, 회사의 요구가 있을 시 지체 없이 제시하여야 합니다.
③ 판매자가 해당 증빙자료를 제시하지 못할 경우 회사는 판매자에게 동 대금 정산을 거부할 수 있으며, 동 대금이 이미 정산되어 판매자에게 지급된 경우 회사는 차기 정산대금에서 해당 금액을 차감한 후 지급합니다. 단, 차기 정산대금이 동 대금에 미치지 못하거나 계약이 해지, 만료된 경우 판매자는 회사가 정하는 방법으로 반환하기로 합니다.
④ 본 약관은 판매자와 회사간의 " 전자결제대행서비스 이용계약"이 체결되어 있는 경우 유효합니다.
⑤ 판매자는 "서비스"를 이용하기 위해서 다음사항을 준수해야 합니다.
가. 이용자가 판매자의 쇼핑몰에서 상품 등의 구매대금을 서비스를 통하여 지급하고자 하는 경우 판매자는 이용자의 서비스 이용요구를 거부하여서는 안됩니다.
나. 거래상대방이 부정한 이용자임을 알았거나, 알 수 있었을 경우 당해 거래요구에 응하여서는 안됩니다.
다. 판매자는 이용자가 쇼핑몰에 접속하여 상품등의 구매를 위한 주문 및 배송관련 자료를 입력할 때 서비스와 관계없는 결제정보의 입력까지 요구하여서는 안됩니다.
제 7 조 (서비스의 제공)
① 판매자와 이용자간 거래합의 시 정하는 거래대금 "입금예정일"은 거래합의일을 포함하여 5일(공휴일제외)을 초과할 수 없고, 이용자는 먼저 거래대금을 5일(공휴일제외)안에 거래합의 시 등록한 계좌로 입금 또는 신용카드 승인을 내야 합니다. 그렇지 않으면 거래는 취소됩니다.
② 이용자가 거래대금을 입금하고 회사가 이를 판매자에게 통보하면 판매자는 입금일을 포함하여 7일(공휴일 제외) 이내에 물품을 이용자의 물품 수령지로 배송하고 "배송정보등록"을 완료해야 합니다.
③ 이용자는 거래절차에 따라 주문한 물품을 수령한 후 회사가 제공하는 시스템에 "구매승인"을 표시해야 합니다. 물품 수령 후 2영업일 이내 혹은 판매자의 배송정보등록 후 7영업일 이내 "구매승인" 표시가 없는 경우 물품을 정상적으로 수령한 것으로 간주하고 회사는 판매자에게 대금지급을 합니다.
제 8 조 (반품)
① 판매자는 물품을 수령한 이용자가 제품에 이상이 있거나 구입하기로 한 물품과 다른 물품이 배송 되었을 경우에 요구하는 반품을 인정해야 합니다.
② 이용자는 소비자보호법 또는 쇼핑몰 등의 약관이 정하는 규정에 따라 물품을 수령한 후 7 일(공휴일 포함)이내에 반품할 수 있습니다.
③ 반품을 위한 운송비용은 거래정보 등록란에 반송비 부담을 하기로 한쪽이 부담하며 그에 관한 규정이 없는 경우 반품 원인제공자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
④ 판매자는 이용자가 수령한 물품이 반송(반품)확인 된 이후 회사에 환불요청을 해야 합니다.
⑤ 회사는 판매자의 환불요청 이후 영업일 기준 48시간 이내에 등록된 이용자의 계좌 또는 이용자가 지정한 계좌로 환불을 합니다(단, 등록된 계좌가 잘못된 경우 회사는 환불지연에 대한 책임이 없습니다). 회사가 판매자에게 이미 대금을 송금한 이후에는 판매자가 직접 이용자에게 대금을 환불해야 하며 회사는 환불절차에 관여하지 않습니다.
⑥ 회사는 물품의 배송 및 반품 과정 등에 일체 관여하지 않고, 아무런 책임을 지지 않습니다.
⑦ 서비스의 이용과 관련하여 판매자 및 이용자와 운송업체 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 당사자간에 해결하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임을 지지 않습니다.
⑧ 판매자 및 이용자는 서비스를 통하여 거래된 상품이나 용역의 하자 및 반품 등에 대하여 거래 상대방과의 상호협의를 통해 해결해야 합니다.
제 9 조 (이용자의 이의제기 및 환불)
① 물품의 하자 및 배달 미확인 등의 경우를 포함한 이용자의 이의제기에 대해서는 판매자 책임 하에 모든 처리를 해야 합니다. 다만, 회사의 임무와 관련된 경우에는 이를 회사에서 처리하거나 필요한 지원을 제공할 수 있습니다.
② 전항의 사유 등으로 이용자가 거래의 취소 및 환불을 요구하는 경우 판매자는 이를 직접 접수하여 처리하여야 하며, 이용자에게 판매대금 환불 시 당해 거래 분의 기 정산된 수수료는 반환하지 않습니다.
제 10 조 (대금의 정산)
① 회사는 거래대금이 에스크로(결제대금예치) 계정에 입금된 후 이용자의 구매승인이 있게 되면 영업일 기준 48시간(공휴일제외)이내에 판매자의 등록된 계좌 등으로 입금을 합니다.
② 회사는 전자결제대행서비스 이용계약에 명시된 신용카드결제 수수료와 제8조 제1항의 수수료의 합을 거래대금에서 공제 후 판매자에게 입금합니다.
③ 회사가 요구하는 증빙서류를 제시하지 못한 경우 회사는 대금지급을 보류할 수 있습니다.
제 11 조 (이용 수수료)
① 서비스 이용수수료는 기존의 전자결제대행서비스 이용계약에서 정한 대로 합니다.
② 에스크로(결제대금예치) 서비스 수수료는 결제대금의 0.2%를 기본으로 합니다. 단 회사와 판매자의 합의 후 조정할 수 있습니다.
③ 에스크로(결제대금예치) 서비스의 일환으로 이루어지는 대금보관으로 인하여 회사가 취득하는 이자 등은 서비스 제공의 대가이므로 이용자나 판매자는 회사에 대하여 이자 등의 반환을 청구할 수 없고, 대금송금으로 인하여 발생하는 수수료는 대금을 송금하는 이용자나 판매자가 부담합니다.
④ 본 조의 내용은 " 전자결제대행서비스 이용계약"에 우선합니다.
제 12 조 (계약기간)
① 본 계약은 계약이 성립한 날로부터 1년간 유효하며, 계약기간 만료 1개월 전까지 어느 일방의 해지 통보가 없을 경우 1년 단위로 자동 연장되는 것으로 봅니다.
② 판매자와 회사는 본 계약의 내용을 변경하기 위해서는 서면으로 약정서를 작성하여야 합니다.
제 13 조 (계약의 해지)
다음의 각 항에 해당하는 경우 판매자와 회사는 상대방에게 서면통지를 통해 계약을 해지할 수 있습니다.
① 판매자 또는 회사가이 본 계약 및 관련 약정사항을 위반한 경우
② 본 계약에서 규정한 판매자와 회사의 업무내용이 관계법령에 어긋나는 등 법률상의 하자가 있을 경우
③ 판매자 또는 회사에게 국세 또는 지방세의 체납처분, 파산, 회사정리 등의 절차가 개시된 경우
④ 본 계약과 관련된 권리의 일부 또는 전부를 타인에게 양도하는 경우
⑤ 판매자 또는 회사가 신의성실이 원칙에 어긋나는 행위로 인하여 상대방의 명예나 신용을 실추시킨 경우
⑥ " 전자결제대행서비스 이용계약"이 종료된 경우
제 14 조 (서비스 제공시간)
① 회사는 본 서비스를 1일 24시간 연중무휴 제공함을 원칙으로 하나, 다음의 경우는 예외로 합니다.
가. 예상치 못한 불가항력(전쟁, 천재지변)에 의해 서비스가 중단되는 경우
나. 신용카드사, 은행, 이동통신사 및 국가기반시설의 장애로 인해 서비스가 중단되는 경우
다. 시스템의 정기 점검 또는 기술상의 필요 등으로 인해 서비스 중단이 불가피한 경우
②서비스 중단이 불가피할 경우 회사는 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
제 15 조 (손해배상의 범위)
① 이용자, 판매자, 회사는 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임을 각자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다. 이 경우 판매자와 회사는 신속하게 상황을 상호 전달하도록 노력하며 손해확대방지를 위하여 최선을 다합니다.
② 회사는 천재지변, 국가비상사태, 전쟁, 파업, 기타 불가항력적인 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 이용자 또는 판매자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
④ 판매자와 이용자간의 비정상적인 거래 행위로 인해 발생한 손실에 대하여 회사는 민/형사상 어떠한 책임도 없습니다.
제 16 조 (비밀준수)
① 판매자와 회사는 본 계약과 관련하여 취득한 상대방의 비밀에 해당하는 사항을 제3자에게 누설하지 않도록 하며, 그 종업원, 대리인, 상담역 등으로 하여금 누설하지 않도록 조치하여야 합니다.
② 본 조의 의무는 계약기간이 종료된 후에도 3년간 존속됩니다.
제 17 조 (권리, 의무의 양도금지)
① 판매자와 회사는 상대방의 사전 서면동의 없이 본 계약상의 권리, 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 이전 또는 위임할 수 없습니다.
② 판매자가 서비스와 관련된 프로그램 및 운영 방식을 제3자에게 판매, 배포, 양도함으로 인해 회사가 손해를 입거나 국내 및 국외에서 제3자로부터 소송, 청구, 이의제기, 형사고소 등을 당할 경우, 판매자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시키야 하며 그로 인한 "회사의 손해를 배상해야 합니다.
제 18 조 (신의칙 등)
① 본 계약 당사자들은 당사자간의 공동이익과 인터넷쇼핑몰의 이용자의 편익을 위하여 신의성실의 원칙에 따라 상호 협조합니다.
② 서비스 제공과 관련한 업무처리는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자서명법 등 관계법령, 금융결제원 업무규약, 전자금융거래 기본약관, 에스크로(결제대금예치) 서비스 이용약관 및 은행의 제 규정을 준용하며, 본 약관에서 명시하지 아니한 사항은 일반 상관례에 의합니다.
제 19 조 (관할법원)
이용계약와 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
부칙
① 본 약관은 2006년 [4]월 [1]일 부터 적용됩니다.
② 본 약관은 적용일자 이후에 신청된 거래부터 적용됩니다.
